Informativa legale

 

I. Ambito di applicazione e informazioni generali

La presente “Informativa Legale Aggiuntiva (Informazioni Legali Aggiuntive)” si applica alle attività di vendita online di Emporiumfurnitureinc rivolte ai consumatori in Italia, relative a mobili e prodotti per la casa. Questo documento fornisce ulteriori chiarimenti su prezzi, pagamenti, logistica, resi e protezione dei dati.

Il contenuto è redatto in conformità al quadro normativo applicabile in Italia e nell’Unione Europea, con l’obiettivo di migliorare la trasparenza delle informazioni senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

II. Soggetto aziendale e informazioni di registrazione

Emporiumfurnitureinc è gestita dalla società registrata negli Stati Uniti EMPORIUM FURNITURE INC., responsabile della gestione del sito e degli ordini. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

  • Nome della società: EMPORIUM FURNITURE INC.
  • Indirizzo: 5564 INTERNATIONAL DRIVE, ORLANDO, FL 32819, United States
  • Numero identificativo fiscale (EIN): 33-2050289
  • Telefono assistenza clienti: +1 7654884040
  • Email assistenza clienti: info@emporiumfurnitureinc.com

Questi dati servono a identificare chiaramente il soggetto responsabile delle transazioni di e-commerce transfrontaliero.

III. Destinatari del servizio e regole degli ordini

Il sito è rivolto ai consumatori residenti in Italia e offre la vendita online di mobili e prodotti per la casa. Il processo d’ordine include selezione del prodotto, conferma dei dati, pagamento e gestione logistica.

  • Destinatari: consumatori in Italia
  • Prezzo dell’ordine: quello indicato nella pagina di checkout finale
  • Modalità di consegna: spedizione internazionale (modalità DDP)
  • Visualizzazione costi: tutti i costi sono chiaramente mostrati prima del pagamento

Questo sistema garantisce che l’utente possa conoscere tutte le informazioni principali prima di completare l’acquisto.

IV. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione e spedizione. Le condizioni di consegna sono le seguenti:

  • Luogo di spedizione: Stati Uniti
  • Corrieri utilizzati: servizi logistici internazionali come UPS, DHL o FedEx in base all’ordine
  • Tempi di consegna stimati: 10–15 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare in base a fattori esterni come condizioni meteorologiche, gestione logistica o controlli doganali. Le informazioni di tracciamento prevalgono per gli aggiornamenti sulla consegna.

V. Struttura dei prezzi e modalità di pagamento

L’importo totale dell’ordine è composto da:

  • Prezzo del prodotto: prezzo indicato nella pagina prodotto
  • Spese di spedizione: calcolate in base alle condizioni dell’ordine e mostrate al checkout

Nel modello di spedizione transfrontaliera, alcune spese correlate (come IVA o dazi di importazione, se applicabili) possono essere già incluse nel totale dell’ordine. L’importo visualizzato al checkout rappresenta l’importo finale da pagare.

Il pagamento viene effettuato online e i dati sono trasmessi tramite canali crittografati per garantire la sicurezza della transazione.

VI. Resi, assistenza e diritti del consumatore

Gli utenti possono richiedere resi, rimborsi o sostituzioni in base alle condizioni applicabili dell’ordine e alle politiche del sito.

In base alla normativa vigente, i consumatori hanno diritto a:

  • Consultare le informazioni relative agli ordini e ai prodotti
  • Richiedere resi o rimborsi se sussistono le condizioni previste
  • Contattare l’assistenza per chiarimenti sugli ordini

Il servizio clienti valuterà ogni richiesta e fornirà una risposta in base alla situazione specifica.

VII. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati

Durante il processo di pagamento e gestione degli ordini vengono adottate le seguenti misure:

  • I dati di pagamento sono utilizzati solo per l’elaborazione della transazione e non vengono memorizzati integralmente
  • Le trasmissioni dei dati avvengono tramite protocolli sicuri (HTTPS)
  • I dati personali sono utilizzati esclusivamente per gestione ordini e assistenza clienti
  • Il trattamento dei dati avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali secondo la normativa applicabile.

VIII. Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, alla spedizione o ai servizi, è possibile contattare il servizio clienti:

  • Indirizzo: 5564 INTERNATIONAL DRIVE, ORLANDO, FL 32819, United States
  • Telefono: +1 7654884040
  • Email: info@emporiumfurnitureinc.com
  • Orari di assistenza (CET): lunedì–venerdì 08:30–12:00 / 14:00–18:00
  • Tempo di risposta via email: entro 24 ore

IX. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività del sito sono soggette, ove applicabile, alla normativa italiana e dell’Unione Europea.

In caso di controversie, l’utente è invitato a contattare inizialmente il servizio clienti per una risoluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, la questione sarà trattata secondo il quadro normativo applicabile.

X. Diritti dell’utente sui dati personali

In conformità alla normativa vigente, l’utente ha il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali
  • Richiedere la rettifica di dati inesatti
  • Richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati. L’azienda risponderà entro un tempo ragionevole secondo la normativa applicabile.