Informativa sui rimborsi
1、Ambito di applicazione e descrizione della politica di reso
La presente “Politica di reso entro 14 giorni senza motivazione” si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa venduti da Emporiumfurnitureinc ai consumatori in Italia. Il consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.
La politica si applica ai prodotti in condizioni di vendita normale. Il prodotto non deve presentare danni causati dall’utente e può mostrare lievi segni di utilizzo purché non compromettano la rivendibilità. È necessario mantenere la struttura principale e gli accessori originali, inclusi gli imballaggi nella misura ragionevole.
2、Condizioni e tempi per la richiesta di reso
Il consumatore deve inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Contatto per la richiesta:
info@emporiumfurnitureinc.com
Le informazioni richieste includono generalmente: numero d’ordine, nome del prodotto e (facoltativamente) motivo del reso. Dopo la ricezione, il nostro servizio clienti confermerà l’idoneità e fornirà le istruzioni successive.
3、Procedura di reso
Il processo di reso include generalmente i seguenti passaggi:
Invio della richiesta di reso da parte del cliente
Conferma dell’idoneità da parte del servizio clienti
Fornitura dell’indirizzo di reso e dell’etichetta prepagata
Spedizione del prodotto da parte del cliente secondo le istruzioni
Ricezione e verifica del prodotto nel magazzino
Avvio della procedura di rimborso dopo la conferma
L’intero processo si basa su informazioni logistiche tracciabili per garantire trasparenza.
4、Indirizzo di reso
I prodotti devono essere restituiti al seguente magazzino:
EMPORIUM FURNITURE INC.
5564 INTERNATIONAL DRIVE
ORLANDO, FL 32819
United States
È importante utilizzare l’etichetta di reso fornita dal servizio clienti e seguire le istruzioni di imballaggio per garantire la corretta consegna.
5、Spese di reso
Nell’ambito della presente politica:
Le spese di spedizione del reso sono a carico di Emporiumfurnitureinc
Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Return Label)
Il cliente non deve sostenere costi di spedizione per il reso internazionale
Questa modalità si applica ai prodotti che soddisfano i requisiti di reso.
6、Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il prodotto restituito è arrivato al magazzino e ha superato il controllo qualità:
Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
7、Criteri di verifica del prodotto
Il magazzino effettuerà una verifica di base, che include:
Completezza del prodotto e assenza di parti mancanti
Assenza di danni causati dall’uso improprio
Condizioni ragionevoli dell’imballaggio
Conformità allo stato di vendita originale
Se il prodotto non soddisfa i requisiti, il servizio clienti contatterà il cliente per ulteriori soluzioni.
8、Casi non accettati per il reso
I seguenti casi possono non essere idonei al reso:
Danni causati dall’utente che compromettono la rivendibilità
Mancanza di componenti principali o accessori
Imballaggio non conforme che causa danni durante il trasporto
Richiesta inviata oltre il termine di 14 giorni
In tali casi, il servizio clienti fornirà una valutazione specifica.
9、Informazioni sui resi internazionali
Poiché il nostro modello è basato su e-commerce transfrontaliero, i resi devono essere inviati al magazzino negli Stati Uniti. Per semplificare il processo, forniamo un’etichetta di reso prepagata e un sistema di tracciamento logistico per monitorare la spedizione.
10、Contatti e assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi:
Ragione sociale: EMPORIUM FURNITURE INC.
Indirizzo: 5564 INTERNATIONAL DRIVE, ORLANDO, FL 32819, United States
Numero identificativo fiscale (EIN): 33-2050289
Telefono: +1 7654044040
Email: info@emporiumfurnitureinc.com
Orari di assistenza (CET): Lun–Ven 08:30–12:00 / 14:00–18:00
Tempo di risposta email: entro 24 ore
Il nostro team assisterà il cliente durante tutte le fasi del processo di reso e rimborso.